【拔草能賣割草機】

小金是一個待人相當和善的業務員，有一天，他要前往某間山中農場，向農場主人推銷自家公司的割草機。
然而在到達農場之後，他才聽上司轉述，原來之前已經有將近十個業務員向農場主人推銷過割草機了，但農場主人卻沒有買誰的帳。
當小金走進農場，經過一條開滿美麗的花的小徑時，他無意間看到路邊的幾株新生雜草，便想都不想地彎腰將那些雜草拔掉，還順便檢查了小徑上是否有其他雜草。他這個無心的動作，恰巧被前來的農場主人看見。
當小金看見農場主人，他便趕緊自我介紹了一番。然而當他要開始介紹公司的割草機時，農場主人卻說：「不用介紹了，你的割草機我買了。」
小金聽了驚訝地問：「先生！為什麼您看都不看就決定買了呢？我必須盡我的義務告訴你所有你該知道的資訊。」
農場主人回答：「因為你剛才在小徑上的行為已經告訴我，你是一個善良、有同理心的人，我覺得你值得信賴。而且，我目前也確實該換一臺新的割草機了。」

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「細節決定成敗」，成功有時就是這麼簡單。當你用什麼樣的態度面對你的工作，別人就會看到什麼樣子的你。很多時侯是否能達成目標，其實都取決於你所抱持的心態。
而客戶對於商品印象的好壞多半來自於行銷人員的表現，也就是說，他們對行銷人員的第一印象會轉換成對商品的既定印象。因此，我們該好好掌握住與客戶互動的機會，同時注意自身的言行舉止，而真誠、富有同理心與責任感，這些都是優秀業務人員必備的素質。
在上述的CaseCI , 小金無心的一個小動作-順手拔除雜草，就讓他得到了一張「不費吹灰之力」的訂單。相較其他只是單純來推銷的業務員，他多了一顆體貼善良的心，將客戶家的小徑當成自己的家來照顧，讓客戶充分地感受到了他的真誠與可信，也讓他順利地贏得了業績。

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